2016年上海滩,厂房共享O2O呈之势发展。一种新兴的模式形态,正慢慢改变人们的置业习惯。孰好孰坏,我们不得而知。终究,一个产品的好坏,终要回归到用户体验和服务层面。厂房宝对效率的提升,把握住厂房租赁的成交速度痛点,无疑对买房者而言是一个福祉。
2016年,可谓中小企业水深火热的一年,新兴产业方兴未艾,传统产业页面令极大挑战。减产增效的话题达到了一个前所未有的高度,记者连续跟踪数十位企业主后,发现惊人的相似问题重复出现:闲置厂房比比皆是,企业主缺乏专业的管理团队,有心缺无力把闲置厂房投入市场,寻找厂房的客户从看房到定下心仪的厂房,所耗费的时间竟有3-4个月之久。90%的客户表示无法理解,远远超过心理预期,并把矛头指向中介,表示完全不能接受这样的效率。
90%的客户在租赁厂房前,乐观估计1-3天能搞定合适的房子。宣诚先生(化名)刚在浦东准备投入一家生产面包的小型加工厂,他跟记者诉苦,租厂房很烦,完全想象不到会拖这么久,从当初准备租厂房到线个月,还不算后面的签合同拿到厂房。他另外一个朋友,退租原来的厂房后,等待了6个月中介才帮他找到满意厂房。
中介朱立先生(化名)对此也很无奈,厂房租赁有很多不可控因素,租客的喜好、房东心态都随时在变,有的客户很幸运球盟会首页,一两套后甚至就找到满意的房子,有些客户看中后房东不租了,有些客户连看30套也没有满意的。这是行业里的普遍现象,根本没办法解决。
显然,找房慢,这不是个案。记者调研中发现,这是每一个企业主几乎都会遇到的问题,但又几乎是每个房客初容易轻视的问题。那么,是房客过分乐观,心理预期不够科学?还是选房环节中的变量太大,完全无法掌控?亦或是房产中介办事效率低导致买卖双方匹配度不高呢?厂房宝,就在此时走入记者视野,这家主打O2O的厂房共享互联网平台,提出了5次带看成交,据统计,厂房宝平均成交效率5天/单,40%的成交在一周内完成。它是怎么做到的?它如何解决这个厂房租赁中绕不开的大隐在问题? 记者特地走访厂房宝总部。
梅力先生(化名)3天租到三百平用于仓储咖啡豆的库房、赵丰先生(化名)2天已与九亭某企业签好租赁协议厂房宝总经理翟总向记者介绍到,厂房宝遍布上海的其他服务,帮客户找房效率也很高。
那么你们是如何做到这么快帮客户找到合适房子的呢?翟总进一步解释,厂房宝作为互联网生产空间共享平台,服务拼的就是效率和品质。在厂房宝,目标是5次带看成交,到目前为止平均成交效率5天/单,40%的成交在一周内完成。这些全靠互联网产品和业务代表的服务来达成。厂房宝把快速帮客户匹配到合适的房子,称之为“效率”。
仅凭借产品和提供的服务,厂房宝就实现了令业界望其项背的速度?记者抽丝剥茧,希望挖到产品深层次的算法、厂房宝问服务背后的逻辑。
“效率”不断高频地挂在翟总的嘴边,直接服务客户房东的业务代表也重视,他们更习惯用“速度”来互相提醒。
“业务代表”这个名词对记者很陌生。翟总介绍到,的确,它是厂房宝的创新名词,它不仅是一个名词一个职位,还包含着厂房宝改变中介行业服务品质和效率的决心。传统中介业缺服务几乎是一个顽疾,厂房宝是共享经济模式下厂房中介服务的升级版。他们由一群有理想的年轻人构成,带着互联网思维,成为房源和客户之间的纽带,围绕用户体验提供超五星级专业服务。
服务是一个很难解释清晰、需要人为感知的东西。业务代表,它的服务到底有哪些不同之处,能带来如此高效的租房效率呢?
记者就此采访莘庄的业务代表陈小姐,她刚刚完成一个连环单,朱习先生(化名)生产规模扩大,现有厂房无法满足生产要求,租掉原有厂房又租赁新的厂房都是由刘华来服务的。她说,在连环单里,速度和效率尤其重要,要对每个环节的成交节点把控准确。她说,做好房东和客户的沟通桥梁很重要,厂房宝便捷人性化的页面设置也是快速帮客户找到房子的重要原因。
记者发现,在带看前,厂房宝大数据和业务代表已经默默地完成很多准备工作。大数据对用户浏览的轨迹进行分析,对应的房型、价格、地段已经完成计算。而业务代表,则通过厂房宝通讯系统已经与用户进行深入沟通,了解用户更深层次的要求,线上线下同步发力,进行房源匹配。在厂房宝球盟会首页,提倡提前服务的理念,业务代表在带看前,充分做好沟通,分别了解房东和客户的需求,争取带看三次成交。让带看更有效率,大大节约了用户的时间。
采访中,不断被提到的另一个名词:产品。那么,大家口中的安个家产品究竟有何独特之处呢?记者首先了解到球盟会首页,厂房宝的产品主要包括手机微信版本、TouchWeb手机网站、PC网站,针对不同使用习惯的用户,提供不同的介入渠道。目前,互联网厂房租赁成为潮流,也是厂房宝成交效率高的渠道。
厂房宝背后的逻辑和算法,一方面在于大数据,精准匹配买房的需求,严格把控真实房源数据库,实现时间推荐符合意向的真实房源;另外,厂房宝开创性的设计了反向联系的逻辑模型,客户的每一单预约,客户并无法直接打电话给业务代表,而是推送客户加密客户信息给业务代表,业务代表待核实后,“有备而来”呼叫客户,这样的模式让业务代表有更多的时间去做准备工作,加密的推送也让客户的通讯方式得以隐藏,大程度的避免骚扰,大大提高了沟通效率。
“厂房宝一直在不断迭代”,她表示,“我们业务代表的服务水准和品质也在不断迭代。无论产品和服务,我们更喜欢产品部同事们的一句线O呈之势发展。一种新兴的模式形态,正慢慢改变人们的置业习惯。孰好孰坏,我们不得而知。终究,一个产品的好坏,终要回归到用户体验和服务层面。厂房宝对效率的提升,把握住厂房租赁的成交速度痛点,无疑对买房者而言是一个福祉。
Copyright © 2002-2023 球盟会(中国)体育平台-ios/安卓/手机版app下载 版权所有 HTML地图 XML地图txt地图 | 鲁ICP备19056873号-1