“几百件快递全部丢地上,菜鸟驿站关门了!”11月21日晚7时许,湖北武汉江岸区永泰时代小区业主向媒体反映,小区内菜鸟驿站被关,快递无人看管、住户无法取件。
当晚,记者赶往现场看到,小区进门处空地上到处散落着快递包裹,来取件的住户一边翻找着快递,一边抱怨“这可怎么办,东西明明已经送到了,现在无序摆放地上,找也不可能找到”。
该小区菜鸟驿站设置在11栋楼下架空层球盟会官方网站,驿站负责人是秦女士,也是小区业主。秦女士围着围裙,和大家解释着菜鸟驿站“要撤离”这件事。
快递公司一名小哥也守在快递堆放处,准备等大家翻找完包裹以后,把暂时无人来取的剩余包裹用货车运走,第二天再把晚上剩下的和新到的包裹一起搬来小区。
记者通过以市民身份咨询街道办事处工作人员了解到,此前,有人举报小区菜鸟驿站占用架空层的相关情况,江岸区政府二七街道办事处工作人员便前往小区检查。考虑到小区架空层属于全体业主共有,不能由任何个人或企业占用,以及消防安全问题,执法人员出具了责令(限期)改正通知书。
对此,22日,小区物业方面也称,他们无法决定架空层的用途,小区可能会引进丰巢快递柜,菜鸟驿站可以合法合规地开设在小区外商铺门面处。
11月23日晚,快递小哥向记者透露,今天菜鸟驿站开了,他将小区快件全部送到驿站,包裹可以正常入库了。记者向秦女士核实,她透露“多方协调在看”。
“开不了门!拿不了快递!物业也不管!”11月21日晚,驿站负责人秦女士向前来翻找快递的住户吆喝着。
向其说明来意后,秦女士带着记者去看了目前关闭的菜鸟驿站。该小区菜鸟驿站设置在11栋楼下架空层,驿站内货架上还放着一些包裹,塑料周转筐堆积在地上,拖车和快递出库扫描仪等驿站常见设备也在。
秦女士向记者介绍称,她从去年4月开始经营驿站,今年10月她突然接到物业工作人员通知,“小区驿站会被取缔”。小区现在有30%的入住率、每天到达快件数量900多,她希望能保留驿站。
记者注意到,贴在菜鸟驿站门上的责令改正通知书内容显示,二七街道办事处工作人员在11月19日对菜鸟驿站进行检查,发现存在“占用架空层设置菜鸟驿站”的问题,并责令其在11月28日前“拆除占用场地设施、恢复原状”。
河南泽槿律师事务所主任付建认为,架空层规划用途是,用于公共休闲而非商业经营用途。将其改造为经营性质的菜鸟驿站,需要经过业主大会同意,且所得收益应归业主共有。若是未经许可,擅自设置菜鸟驿站,属于违法改变建筑物用途。
付律师进一步提到,从便民角度考虑,它确实给居民收取快递提供了便利。可以由业主委员会出面,与相关快递企业协商,在符合规划、消防、安全等诸多要求的前提下,合理利用空间设置快递服务点。在符合规定的合适地方,重新合理设置快递服务点。
“武汉其他的小区都有设置菜鸟驿站,自家小区便民的菜鸟驿站开不了,是怎么回事呢?”李先生和李女士告诉记者,他们都不了解具体情况,懵懵的,但肯定认为有菜鸟驿站更便捷。
通过走访小区,记者随机和来往业主进行沟通,发现大部分住户对菜鸟驿站的需求是存在的。受访业主均向记者表示,他们白天要上班,快递需要一个地方放置,至少菜鸟驿站在保管快递上,是便民的。
业主尹先生表示,他现在有7个快递找不到,目前如果不能在架空层设置驿站,那也应该有个相应的解决办法。
快递小哥也受困于上述情况,他白天将快递按楼栋分类摆在小区地面上,守在小区内等待住户前来翻找认领,夜里再将余下快递包裹运走。
对此,记者在22日前往该小区采访物业工作人员,她回应称,建议业主在家里有人时,要求快递员送货上门;或者将寄送地址改到附近一处丰巢快递柜。
“后续小区应该会引进快递柜,时间不确定,正在协商中。”另一位物业主管提到,公共区域架空层是一个由业主说了算的地方,由全体业主决定其使用权;和物业方面没关系,没法做决定球盟会官方网站,物业只是做服务、协调工作。
“我们和秦女士之间没有任何手续,菜鸟驿站和物业其实没什么关系。要开菜鸟驿站的话就合法合规地经营,架空层是公共区域,要不就在架空层引进快递柜、要不就在小区门口租一个门面。”物业的工作人员补充说。
记者以市民身份咨询了二七街道办事处,工作人员称,起初是因为有业主投诉,菜鸟驿站设置在架空层,属于侵占公共空间,所以由执法人员去往菜鸟驿站检查经办。
“住更局明确架空层属于全体业主共有,不是任何个人或企业能够占用的。现在菜鸟驿站的存在确实占用了公共空间并且有投诉的情况下,必须要处理,才下了整改通知。”该街道办工作人员说。
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